La communication kiné est aujourd’hui devenue incontournable.
Site internet, réseaux sociaux, Google, Doctolib… être visible est presque indispensable.
Toutefois attention : la profession de masseur-kinésithérapeute est encadrée par des règles strictes. Alors, concrètement, que peut-on réellement publier en tant que kiné ?
Alors, quelles sont les limités de la déontologie ?
Voici un guide clair sur la communication du kiné !
La publicité kiné est-elle autorisée ?
La règle simple: la publicité est interdite pour les kinésithérapeutes.
C’est pourquoi, le Code de déontologie encadre la communication kiné afin d’éviter toute dérive commerciale.
Un kiné ne peut pas:
- faire de promotions
- proposer des réductions
- comparer son cabinet à un autre
- utiliser des slogans commerciaux
- sponsoriser des publications vantant ses soins
En effet, la communication doit rester informative, jamais commerciale.
Ce qu’un kiné a le droit de diffuser
En réalité, la communication kiné n’est pas interdite. Elle doit simplement respecter un cadre précis.
Un kiné peut publier:
- adresse
- horaires
- coordonnées
- diplômes
- formations
- spécialisations
Ces éléments doivent être objectifs et vérifiables.
Contenu pédagogique sur les réseaux sociaux kiné
Les réseaux sociaux sont autorisés, à condition de:
- partager des conseils généraux
- expliquer une pathologie
- donner des recommandations de prévention
- montrer des exercices non personnalisés
En revanche, il est interdit de réaliser une consultation déguisée en ligne.
La communication kiné doit toujours rester neutre et éducative.
Avis patients: ce que dit la réglementation
Les avis Google sont tolérés, mais un kiné ne peut pas:
- demander activement des avis
- offrir une contrepartie en échange
- mettre en avant des témoignages promotionnels
Les avis doivent être spontanés.
Photos et vidéos au cab: attention au secret professionnel
Dans le cadre de la communication kiné, vous pouvez montrer:
- votre plateau technique
- votre matériel
- l’ambiance du cabinet
Mais vous ne pouvez jamais diffuser:
- un patient identifiable sans consentement écrit
- un cas clinique reconnaissable
- un élément du dossier médical
Le secret professionnel prime toujours.
Communication kiné: la règle d’or
D’un côté, vous pouvez informer, expliquer et être transparent.
De l’autre, vous ne pouvez pas vendre, comparer et promettre des résultats.
La communication est autorisée, mais encadrée. Elle doit toujours préserver la dignité de la profession et protéger le patient.
Développer son cabinet, oui. Le faire intelligemment et dans les règles, encore mieux. C’est exactement la vision MyKab.